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電商潛規則“刷單”成電商潛規則 購物平臺信譽和好評刷出來

2015-06-26 21:23?來源 經濟參考報

  電商潛規則:近日,京東商城“刷單”引發關注,實際上,“刷單”已成電商潛規則,除了京東,其他購物平臺的信譽和好評很多是刷出來的。

  刷單決非京東一家,平臺商家肯定會出現‘刷單’

  京東集團公關部總監康健接受記者采訪時說:“電商‘刷單’的現象,是行業長久存在的,并非新鮮事物。平臺商家肯定會出現‘刷單’,比如有些商家業績好的話,被用戶發現的機會就高。”

  2014年一年,京東對“刷單”的賣家開出了上千萬的罰單。

  康健說:“京東入駐商家只有6萬家,而阿里有800萬家。京東自營商品占六成比例,不涉及其他商家利益,因此“刷單”的利益驅動減少。

  中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領說,電商“刷單”有兩種方式,一種是商家找所謂的消費者進行“刷單”。賣家買快遞單號,其收件人和寄件人與實際的買家、賣家不一致;另一種是快遞公司發空包,但快遞公司并未完成配送,而幫助商家完成平臺上的物流信息。

  一位業內人士告訴記者,淘寶有多種“刷單”形式:刷虛假交易,為賣家沖鉆,進而網絡排名靠前;專業的好評師或差評師專職為賣家服務,有時上萬條好評可能都是“刷”出來的;還有一種情況更難察覺,雇傭專職人員進行交易,在支付物流等環節都有據可查,但事實上是虛假交易。

  好評是可以“刷”出來的

  ‘刷單’在某種程度上,已經成為商家和平臺之間的潛規則。即使是自營商品模式,也不能減少電商平臺對“刷單”的利益驅動。

  對于電商平臺,“刷單”行為一方面會誤導消費者,讓其以為是熱銷產品,形成跟風購買;另一方面,披露虛構的銷售額,也會對上市公司股價產生影響。

  據分析,由于“刷單”與商家的評級、攢鉆等相掛鉤,有可能產生一系列的虛假數據,如虛假的銷量、虛假的競爭力、虛假的信用等。

  “消費者的購買行為很大程度上依賴銷售榜單、購買評價等,自然也會對消費者產生誤導,造成錯誤的選擇。”張毅說,“刷單”不僅違反了誠實信用的商業規則,而且在企業之間構成了不公平競爭,不利于發展電商業務。

  “好評是可以‘刷’出來的,而差評相對來說真實一些,且差評信息掌握在平臺方的服務器上,通常情況下改不了,除非出現平臺方的內部員工與商家串通等特殊情況。”

  2014年,國家工商總局頒布了《網絡交易管理暫行辦法》,明確規定“刷單”等屬于不正當競爭行為,工商部門可以對商家進行查處,競爭對手也可以進行舉報。

  “刷單”破壞了競爭秩序,如果商家都來“刷單”,市場交易將會偏離公平競爭的軌道,網購生態環境將進一步惡化。

  本文“”來源:http://m.pzjyn.cn/keji/intel/59281.html,轉載必須保留網址。

編輯: 記者 趙文君 陽娜

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