交通事故線上理賠 廣東警保聯動事故快速處理

2018-10-13 10:01?出處 廣州日報

　　交通事故線上理賠：今后，廣東依托交警網上事故處理系統和保險公司理賠系統，并結合交警、保險理賠員的路上巡查，輕微交通事故可進行定責、理賠的線上一站式辦理。這是記者在10月11日舉行的廣東“警保聯動”推進儀式上了解到的。

　　今年8月以來，廣東通過建立“警保聯動”機制，改進事故快速處理方式。平安產險副總經理朱友剛介紹，通過該項目，客戶無須重復報案，交警或保險公司只要一方出動，即能解決事故理賠。同時，相關險企還與交警部門推出了協同巡邏新模式，在事故高發區域、人車密集區域開展交警和保險理賠員共同巡查，能夠第一時間到交通事故現場協助處理。

　　在警情與保險信息的共享互通下，通過廣東“事故e處理”系統、“交管12123”手機App和保險公司理賠系統，可實現輕微道路事故的遠程定責，指引輕微事故快撤、快處、快賠，改善“小事故造成大擁堵”的問題。

　　廣州市公安局有關負責人介紹，目前，廣州已在全市25條城市交通主干道，推行275名保險公司理賠員與交警、輔警共同上路，在交通出行早晚高峰和節假日重點時段，參與事故快處快賠。據統計，8月1日至9月30日期間，廣州交警通過“警保聯動”的方式共處理交通事故575宗。

　　廣東各地已陸續啟動相關試點。廣東省公安廳發言人表示，今年12月底前將完成各地市交警、保險理賠員道路聯合巡查隊伍組建，共同開展城市道路巡查。并協調保險企業根據情況依托各地交警支隊指揮中心，專設電話咨詢、遠程定責以及在線理賠于一體的警保聯動服務專員席位，保證案件快速一站式處理，減少因交通事故造成的交通擁堵。

作者：記者張丹羊、李天研